Politique de remboursement

Politique de Remboursement Noova

Nous nous engageons à offrir une expérience client satisfaisante. Voici notre politique de remboursement pour les achats effectués sur notre site.

Délai de Remboursement

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit pour demander un remboursement.

  • Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus offrir de remboursement.

Conditions de Remboursement

  • L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

  • Une preuve d'achat est requise (facture ou reçu).

Articles Non Remboursables

  • Cartes-cadeaux.

  • Produits téléchargés numériquement.

  • Articles de santé ou d’hygiène personnelle ouverts.

  • Articles en promotion ou soldés.

Procédure de Remboursement

  1. Contactez notre service client à l’adresse : getnoova.help@gmail.com.

  2. Fournissez les détails de votre commande et la raison du retour.

  3. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Délai de Traitement

  • Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et l’état de l’article.

  • Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Remboursements Partiels

  • Pour les articles présentant des signes d'utilisation ou endommagés (non dus à notre erreur).

  • Pour tout article retourné plus de 30 jours après réception (si accepté exceptionnellement).

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué :

  • Vérifiez votre compte bancaire.

  • Contactez votre société de carte de crédit (des délais de traitement peuvent s'appliquer).

  • Contactez votre banque.

  • Si le problème persiste, contactez-nous à : getnoova.help@gmail.com.

Articles en Promotion ou Soldés

  • Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.

  • Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : getnoova.help@gmail.com.