Política de reembolso
Política de reembolsos de Noova
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos para las compras realizadas en nuestro sitio web.
Plazo de reembolso
Dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.
Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso.
Condiciones de reembolso
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El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
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Es obligatorio presentar un comprobante de compra (factura o recibo).
Artículos no reembolsables
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Tarjetas regalo
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Productos descargados digitalmente
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Productos de salud o higiene personal abiertos
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Artículos en oferta o con descuento
Proceso de reembolso
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Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en: getnoova.help@gmail.com
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Indica los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución
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Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada
Plazo de tramitación
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción y estado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del método de pago original.
Reembolsos parciales
Pueden concederse reembolsos parciales en los siguientes casos:
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Artículos que presenten signos de uso o daños (no causados por nosotros)
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Artículos devueltos más de 30 días después de la recepción (si se acepta como excepción)
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso dentro del plazo previsto:
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Revisa tu cuenta bancaria
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Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta (pueden aplicarse retrasos de procesamiento)
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Contacta con tu banco
Si el problema persiste, escríbenos a: getnoova.help@gmail.com
Artículos en oferta o con descuento
Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso.
Los productos en oferta o con descuento no son reembolsables.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, puedes contactarnos en:
📧 getnoova.help@gmail.com